As crises no ambiente de trabalho não são resolvidas apenas de forma técnica, mas também com habilidades como flexibilidade e criatividade

A resolução adequada de conflitos é uma capacidade chave tanto no desenvolvimento pessoal como no profissional. Esta habilidade é a soma de diversas competências como inteligência emocional, autoestima, comunicação, liderança, flexibilidade, entre outras.

As chamadas soft skills são as habilidades mais buscadas no mercado de trabalho atual e se referem aos atributos pessoais que podem afetar os relacionamentos, a comunicação e a interação com os outros.

Se as soft skills não são desenvolvidas dentro das equipes, isso se refletirá em como as pessoas trabalham e se relacionam umas com as outras, além de impactar negativamente no desempenho produtivo e no alcance de objetivos dos negócios.

Listamos as principais habilidades interpessoais mais procuradas:

Comunicação

A comunicação não se refere apenas a falar e ouvir, é preciso estar atento aos aspectos não verbais. Esta é habilidade fundamental para o trabalho em equipe porque permite a troca de ideias, pensamentos, opiniões, conhecimentos e dados, para que a mensagem seja recebida e compreendida com clareza e propósito.

Escuta ativa

É uma habilidade crucial para resolver qualquer confronto. A escuta ativa não se trata apenas de ouvir, mas de entender a origem de um problema ou mal-entendido para dar o primeiro passo para resolvê-lo.

Gestão de estresse

O estresse é a chama que acende muitos conflitos e demanda técnicas para prevenir e reduzir este sentimento nas equipes. Fazer pausas oportunas e necessárias ou possibilitar conversas para liberar emoções são exemplos que ajudam a aliviar a situação.

Inteligência emocional

Esta habilidade se refere à capacidade de autocontrole em momentos conflitivos e de interagir e se relacionar de maneira sustentável​. O desenvolvimento da inteligência emocional requer muita prática de autoconsciência.

Flexibilidade

A flexibilidade no ambiente de trabalho é a capacidade de responder de forma eficaz a diferentes cenários e desafios. Ela ajuda a responder bem a novas situações, novas funções, novos projetos e novos clientes.

Criatividade

Considerada uma das soft skills mais procuradas, a criatividade é a capacidade de encontrar novas soluções e de gerar ideias ou novos conceitos, para desafios. Tudo isso ajuda a melhorar o desempenho e a produtividade no trabalho.

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