Soft skills: por que estão em alta e como desenvolvê-las
Conheça dez habilidades sociocomportamentais cada vez mais demandadas pelo mercado, que ajudam funcionários e empresas a se destacarem na atualidade
Por Bruna Fleury
Gostemos ou não, algumas expressões em inglês são cada vez mais usadas no nosso dia a dia, especialmente no mundo corporativo. O termo soft skills é um desses que chegou para ficar. Ele serve para denominar algo que tem ganhado muita importância no mercado de trabalho: as habilidades de caráter sociocomportamental, que ditam tanto a forma como um profissional se relaciona com os outros como sua atitude frente a suas próprias vivências, incluindo dificuldades e desafios.
O termo faz oposição às chamadas hard skills, as habilidades técnicas, aquelas que podem ser mais facilmente mensuradas e avaliadas. Nesse grupo entram, por exemplo, o conhecimento de um idioma estrangeiro e o domínio de uma ferramenta.
Atualmente, existe um consenso de que esses dois grupos de competências têm que andar lado a lado. Afinal, de que adianta ter um integrante da equipe que fala inglês à perfeição se lhe faltam habilidades como empatia e capacidade de negociação para ajudar a atingir os objetivos da empresa no mercado internacional? E um programador que reúne conhecimentos de linguagem computacional e um olhar criativo não terá muito mais a agregar do que outro que apenas executa o que lhe é passado?
Nos tempos atuais, em que a inteligência artificial e a automação assumem um papel cada vez mais importante nos negócios, as empresas buscam colaboradores capazes de lidar com a ambiguidade e a complexidade de nossos dias. Uma série de soft skills podem ajudar nesse processo. Confira abaixo quais são e como desenvolvê-las:
As 10 principais soft skills para o futuro do trabalho
- Aprendizagem contínua
Também conhecida como lifelong learning, a capacidade de aumentar e adaptar continuamente habilidades será chave para a empregabilidade no futuro, especialmente à medida que novos empregos aparecem e as posições tradicionais se tornam irrelevantes ou ocupadas por máquinas. Muitas empresas já implementam programas voltados a criar uma cultura de aprendizagem organizacional, com a melhoria permanente das habilidades de seus colaboradores.
- Adaptabilidade à mudança
O ritmo atual de transformação do mundo é surpreendente. Isso significa que as pessoas têm que ser ágeis e cultivar a capacidade de aceitar e até celebrar as mudanças. Os funcionários precisam ser flexíveis e se adaptar a uma série de fatores em evolução, do local de trabalho às expectativas e aos conjuntos de habilidades necessários. É crucial que possam ver a mudança não como um problema, mas como uma oportunidade de crescer.
- Resiliência
Muito ligada à adaptabilidade, a resiliência tem a ver com a resposta dada pelo indivíduo ao se deparar com desafios e situações adversas, como o trabalho sob pressão. É a capacidade de encontrar um lado positivo quando as coisas não saem como esperado — ou, ao menos, se recobrar facilmente de um percalço e seguir adiante.
- Mentalidade de crescimento
Alguém com uma mentalidade de crescimento entende que suas habilidades podem ser desenvolvidas e que esse desenvolvimento resulta em um desempenho superior. Pessoas assim estão dispostas a enfrentar novos desafios, aprender com seus erros e buscar ativamente expandir seus conhecimentos. Não à toa, são cada vez mais procuradas no mercado de trabalho.
- Criatividade e inovação
Criatividade é a capacidade de perceber o mundo de maneira diferente, gerando novas ideias que tenham valor. Ela tem desempenhado um papel fundamental no desenvolvimento dos negócios. O mundo do trabalho atual, cada vez mais marcado pela interação entre humanos, máquinas e outras tecnologias, exige novas maneiras de pensar dos profissionais.
- Resolução de problemas complexos
Ao passo que a tecnologia continua a evoluir e a avançar, novos problemas surgem. Os profissionais precisam desenvolver habilidades complexas de resolução de problemas para ajudar as empresas a superar os desafios do presente e do futuro, combinando tecnologia, meio ambiente, recursos humanos, dados, etc.
- Colaboração e trabalho em equipe
Em um mundo interconectado como o nosso, combinar esforços e recursos com outras pessoas em busca de um objetivo comum é imperativo. A habilidade de trabalhar de forma eficaz e respeitosa com diversas equipes, inclusive de contextos socioculturais e econômicos diferentes, é essencial.
- Gerenciamento de tempo
O tempo é um recurso escasso, especialmente agora que as linhas entre trabalho e vida pessoal se fundiram. O gerenciamento do tempo é uma habilidade crítica para o futuro do trabalho, já que a tradicional jornada de 9h às 18h se torna cada vez mais obsoleta. Habilidades de gerenciamento de tempo contribuem para uma maior produtividade e podem ajudar a prevenir esgotamento, estresse e ansiedade.
- Empatia e inteligência emocional
Sua capacidade de tomar consciência, compreender, controlar e expressar seus sentimentos e emoções, bem como os dos outros, lhe dará uma vantagem competitiva no trabalho. A inteligência emocional é particularmente importante porque o futuro do trabalho é colaborativo, e uma forte inteligência emocional significa que você é mais capaz de se conectar, interagir e trabalhar com outras pessoas.
- Habilidades de liderança
A liderança será uma habilidade ainda mais crucial à medida que mais empresas adotarem o trabalho remoto e políticas de jornadas flexíveis. Líderes fortes são aqueles capazes de motivar, inspirar e orientar os funcionários, mesmo quando fisicamente distantes. A liderança também desempenha um papel importante na resolução de problemas e na criação de um ambiente propício à inovação.
Três passos para cultivar habilidades sociocomportamentais
Apesar de não serem tangíveis como as hard skills, as soft skills também podem ser aprendidas. Siga os passos abaixo para começar a trabalhar seu desenvolvimento pessoal:
- Identifique as habilidades pessoais que você já possui
Começar com uma avaliação positiva irá encorajá-lo e motivá-lo a adquirir mais habilidades sociais. Essa autoavaliação ajuda a determinar em quais habilidades pessoais você se sente mais forte e em quais você não tem confiança. Perguntar a pessoas próximas a você, como amigos, familiares e colegas de trabalho, pode fornecer informações sobre o que fazer a partir daqui.
- Estude (e pratique) os pontos que precisam de reforço
Existem muitos cursos on-line, de curta ou longa duração, para ajudá-lo a fortalecer suas habilidades. O benefício corporativo da Education Journey, que dá acesso às melhores ferramentas digitais do mercado de educação, conta com soluções para trabalhar tanto as hard skills quanto as soft skills de nossos usuários. Se sua empresa ainda não concede esse benefício, converse com o RH sobre essa possibilidade. E lembre-se de sempre praticar as competências adquiridas. Você pode buscar oportunidades de colocá-las em uso em novos projetos no trabalho, no voluntariado, em sua comunidade ou em família.
- Converse com alguém que tenha a habilidade que você deseja
Cada um tem suas dificuldades e facilidades, e a troca de experiências pode ser extremamente rica. Se um parente ou um colega de trabalho tem excelente tolerância ao estresse, e esse é um ponto crítico para você, pergunte como ele aborda essa questão e quais seriam seus conselhos para você melhorar nessa área.
